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                朱愛民經營洗衣行業的感受

                隨著國民生活水平的不斷提高,人們對生活質量也有了新的認識,而洗衣行業是社會經濟發展不可忽略的一部分,洗染業的市場有著不可估量的發展空間,這就是我選擇洗染業的理由。 洗染業在近幾年來發展迅速,在根本上解決了廣大群眾洗衣難的問題。但是因市場需求的快速增長,出現了洗滌質量參差不齊、洗滌事故的不斷的增加、投訴率居高不下的問題。 所以選擇一家有實力信譽好的品牌是非常重要的。那又是什么力量讓我堅定的選擇了伊爾薩呢?起初準備開店之時,面對眾多品牌,我并不知道該挑選哪一家,因為各家有各家的優勢。在一次偶然的機會,我與一位好友去北京參加洗衣行業產品展覽會,在會場上是伊爾薩的工作人員熱情的服務把我吸引過來,他們耐心的講解,認真的工作態度堅定了我們的決心。日后與工作人員的接觸和了解,讓我們知道了伊爾薩有著完善的售后服務,它可以讓一個門外漢少走若干彎路。這就是我選擇伊爾薩的重要理由。 剛剛開店時,市場競爭十分激烈,也十分殘酷。加上我們沒有任何經營洗衣行業的經驗,一開始有虧本。但是在總公司的指導下,我們懂得了綜合運用產品、價格的差異、進貨渠道。終于在市場競爭中搶得了先機。我認為現在的洗衣不應該簡單的定義為“洗凈衣物”,而應該是與洗衣相關的服務,當前國民的消費心理越來越多的傾向于心理體驗,除保證洗衣質量外,洗衣店的服務應滿足客戶的功能需求和心理需求。因此改進洗衣店服務的重點應放在滿足客戶的心理需求方面。 一個洗衣店高檔次的定位在于:內部環境的整潔,外部環境的干凈,服務員的禮貌用語,熱情的服務態度和周到的服務質量,這些會給客戶帶來愉快的心理體驗,那么客戶給予我們則是對洗衣店的高度信任,這將給我們帶來豐富的回報。 愿我們的洗衣店明天會更好,愿伊爾薩洗衣行業明天更輝煌。

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